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北京一卡通回应余额超100元不退卡

作者:  来源:  日期:2019年11月10日

  一卡通内余额大于100元不给退 ,近日,不少乘客办理一卡通退资时,遇到了麻烦。从市政交通一卡通公司了解到,新票制实施后,为防止出现大额退款套现情况,一卡通资金使用规则有所调整,卡内余额大于100元不能退卡。

  一卡通退资遇麻烦

  近日,市民马先生反映,其亲戚离京退卡时,窗口工作人员告知,一卡通内资金高于100元则不能退资,必须低于100元。马先生的亲戚只得到附近的超市消费低于百后退卡。 之前超过100元有发票不是就能退吗? 昨天,在一卡通东直门营业厅,孙女士想将卡内的1 5块钱余额退掉,也遇到了一样的问题。

  该点窗口贴有提示:一卡通退资业务卡内余额需小于100元。很多遭受新规的用户抱怨,退卡的规则改变应提前告知,省得白排队。了解到,根据一卡通以前的退资规定,办理退资时,卡内余额≧100元时,需缴回不低于卡内余额的充值发票。

  一卡通客服对此回应称,自票价调整后一卡通卡内余额超过100元就不能退资。

  超过100元为什么不能退?

  对于超过100元为何不能退资,一卡通客服人员说,这是由于央行出台了新规,对第三方支付方式提出的统一要求,由于地铁、公交涨价后,单次充值数额增加,为了避免出现套现情况,所以超过100元就不能退。了解到,根据相干部门要求,这项新规从地铁、公交涨价以后就开始执行。目前,一卡通自营店已张贴提示。

  据了解,当用户所持一卡通卡无法被正常读取时,可在轨道交通线路291个车站点(其中北京地铁241个、京港地铁50个)办理不可读卡累计额度转移业务。如用户需要办理不可读卡退卡、退资业务,可前往两个一卡通自营点(西单客服中心、东直门营业厅)和10个公交退卡点和 2个邮政退卡点。各区县和各条地铁线的一卡通退卡点已增加到121个。

  使用一卡通仍可透支一次

  按照新票制规定,当一卡通内余额低于单程最低票价时,将无法刷卡乘坐公交和地铁,乘客应进行充值或者使用现金购票乘车,其中,刷普通卡乘坐公交单程最低票价为1元(现金购票2元,刷卡5折优惠),刷学生卡乘坐公交单程最低票价为0.5元(现金购票2元,刷卡2.5折优惠),地铁单程最低票价为 元。

  一卡通公司延续了以往的透支模式,规定当卡内余额大于等于单程最低票价却不足以支付当次车费时,用户可透支乘车一次。

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